Marketing és sales technológiák 2023

MarTech kategóriák

A felmérésben az alábbi marketing technológiai kategóriákat definiáltuk:

Adatgyűjtés és elemzés: olyan eszközök és platformok, amelyek lehetővé teszik az adatok gyűjtését és elemzését a célközönség, a viselkedési minták és a hatékonyság figyelembevételével.

Kampánykezelés és automatizálás: olyan szoftverek, amelyek segítségével hatékonyabban kezelhetők a kampányok, és automatizálhatók a folyamatok, mint például az e-mail küldése, a social media posztolása, a hirdetések kezelése stb.

CRM (Customer Relationship Management): az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek célja, hogy az adatokat és a vásárlói élményeket egyetlen helyen gyűjtsék össze, hogy azokat hatékonyan lehessen használni a kapcsolattartás során.

Social Media és közösségi média: olyan platformok és eszközök, amelyek segítségével a márkák és az ügyfelek közötti kommunikáció javítható és növelhető az online jelenlét.

Adtech és programmatic: olyan technológiák, amelyek lehetővé teszik a hirdetések automatizált megvásárlását, a célzott reklámozást, és az eredmények optimalizálását.

Web- és mobiloptimalizálás: olyan eszközök, amelyek segítségével javítható az online jelenlét és a weboldalak, mobilalkalmazások, valamint az ügyfélélmények hatékonysága.

Ezek csak néhány példa a marketing technológia kategóriákra, és természetesen az egyes kategóriák közötti átfedések és kombinációk is előfordulnak.

SalesTech kategóriák

A felmérésben az alábbi értékesítési technológiai kategóriákat definiáltuk:

CRM (Customer Relationship Management): olyan eszközök és platformok, amelyek lehetővé teszik az értékesítési adatok gyűjtését és elemzését, az értékesítési folyamat kezelését, a kapcsolattartást az ügyfelekkel, valamint a vevői élmény javítását.

Értékesítési támogatás: olyan eszközök, amelyek segítségével az értékesítési csapat hatékonyabban dolgozhat, mint például a CRM integrált megoldások, az értékesítési erőforrás-tervező, az értékesítési munka automatizálása stb.

Ügyfélkapcsolati eszközök: olyan platformok, amelyek lehetővé teszik a kapcsolattartást az ügyfelekkel, az ügyfélvisszajelzések gyűjtését és elemzését, valamint az ügyfélszolgálat és a támogatás hatékony kezelését.

Adatgyűjtés és elemzés: olyan eszközök és platformok, amelyek lehetővé teszik az adatok gyűjtését és elemzését a piaci trendek, a vevői igények és az értékesítési hatékonyság figyelembevételével.

Sales Intelligence: olyan eszközök, amelyek segítségével az értékesítési csapat hatékonyabban dolgozhat, mint például az adatbázisok, a kereskedelmi információk és az értékesítési ajánlatok.

Értékesítési analitika: olyan eszközök és platformok, amelyek lehetővé teszik az értékesítési adatok elemzését és optimalizálását az értékesítési folyamat javítása és a bevételnövelés érdekében.

Olvasd el a felmérés eredményét!