Marketing és sales technológiák 2024
Érdekel hogyan néz ki a magyar cégek marketing és értékesítési eszköztára?
A martech (marketing technológia) és salestech (értékesítési technológia) eszközök számos előnnyel járnak egy cég számára, mégis keveset látunk bele abba, hogy Magyarországon mennyire használják ezeket az eszközöket a vállalatok.
Ez a 2024. júniusi felmérés betekintést nyújt a színfalak mögé és inspirációt nyújthat másoknak, hogy hogyan fejlesszék saját marketing és értékesítési folyamatukat.
A felmérésben ügyvezetők, marketingvezetők és értékesítési vezetők vett részt 2024 áprilisa során. A marketingre vonatkozó kérdőívet 312-en, az értékesítésit pedig 294-en töltötték ki.
MarTech kategóriák
A felmérésben az alábbi marketing technológiai kategóriákat definiáltuk:
Adatgyűjtés és elemzés: olyan eszközök és platformok, amelyek lehetővé teszik az adatok gyűjtését és elemzését a célközönség, a viselkedési minták és a hatékonyság figyelembevételével.
Marketing automatizálás: olyan szoftverek, amelyek segítségével hatékonyabban kezelhetők a kampányok, és automatizálhatók a folyamatok, mint például az e-mail küldése, a social media posztolása, a hirdetések kezelése stb.
CRM (Customer Relationship Management): az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek célja, hogy az adatokat és a vásárlói élményeket egyetlen helyen gyűjtsék össze, hogy azokat hatékonyan lehessen használni a kapcsolattartás során.
Web- és mobiloptimalizálás: olyan eszközök, amelyek segítségével javítható az online jelenlét és a weboldalak, mobilalkalmazások, valamint az ügyfélélmények hatékonysága.
AI eszközök a marketingben: Olyan eszközök, amelyek segítségével gyorsabban készítesz tartalmakat, optimalizálod a weboldalt.
Ezek csak néhány példa a marketing technológia kategóriákra, és természetesen az egyes kategóriák közötti átfedések és kombinációk is előfordulnak.
SalesTech kategóriák
A felmérésben az alábbi értékesítési technológiai kategóriákat definiáltuk:
CRM (Customer Relationship Management): olyan eszközök és platformok, amelyek lehetővé teszik az értékesítési adatok gyűjtését és elemzését, az értékesítési folyamat kezelését, a kapcsolattartást az ügyfelekkel, valamint a vevői élmény javítását.
Értékesítési támogatás: olyan eszközök, amelyek segítségével az értékesítési csapat hatékonyabban dolgozhat, mint például a CRM integrált megoldások, az értékesítési erőforrás-tervező, az értékesítési munka automatizálása stb.
Ügyfélkapcsolati eszközök: olyan platformok, amelyek lehetővé teszik a kapcsolattartást az ügyfelekkel, az ügyfélvisszajelzések gyűjtését és elemzését, valamint az ügyfélszolgálat és a támogatás hatékony kezelését.
Adatgyűjtés és elemzés: olyan eszközök és platformok, amelyek lehetővé teszik az adatok gyűjtését és elemzését a piaci trendek, a vevői igények és az értékesítési hatékonyság figyelembevételével.
AI az értékesítési munkában: segítség a sales csapatnak időt megtakarítani és hatékonyabban értékesíteni.
Olvasd el a felmérés eredményét!
.png?width=300&height=300&name=sales%20activities%20with%20charts%20(4).png "sales activities with charts (4)")