Kiválasztási szempontok értékesítési vezetőknek
Gondolkodsz a Salesforce és a HubSpot Sales Hub között? Mindkettő erős hírnévvel és robusztus funkciókkal rendelkezik, de csak az egyik felel meg igazán a TE igényeidnek. Fedezd fel a különbségeket, hogy meghozhasd a legjobb döntést.
VS
1. fejezet - Üzleti igények felmérése
Nem kell vakon belevágni a Salesforce vagy a HubSpot Sales Hub választásba. Az első lépés az, hogy megbizonyosodj arról, hogy a megfelelő CRM megoldás több fontos kritériumnak is megfeleljen:
- Határozd meg, hogy a CRM illeszkedik-e az értékesítési ciklus szakaszaidhoz.
- Értékeld, hogy könnyen skálázható-e, ahogy a vállalkozásod növekszik.
- Tudd meg, hogy a CRM támogatja-e a különböző felhasználói szerepeket és jogosultságokat.
Előnyök/Hátrányok
- Salesforce: Nagyon testreszabható és leginkább nagyobb, komplex értékesítési folyamatokkal rendelkező szervezetek számára alkalmas.
- HubSpot: Kis- és közepes méretű vállalatok számára működik jól, felhasználóbarát felülettel és testreszabással a szokásos értékesítési folyamatokhoz.
2. fejezet - Pénzügyi szempontok
A pénzügyes kedvenc kérdése: Mennyibe fog ez kerülni? Akár a Salesforce-t, akár a HubSpot Sales Hub-ot választod, ez a befektetésed több, mint egy szimpla előfizetés:
- Ismerd meg a CRM megvásárlásának és bevezetésének előzetes költségeit.
- Határozd meg, hogy a CRM havidíjas vagy éves előfizetési díjakkal jár-e, illetve van-e felhasználó alapú árazás.
- Értékeld az igényeidet és, hogy a CRM testreszabása többletköltséggel jár-e.
- Gondolj a betanítási költségekre és a csapatod képzésére.
- Számold ki az adminisztrációs költségeket attól függően, hogy szükséged lesz-e házon belüli rendszergazdára.
Előnyök/Hátrányok
- Salesforce: Gyakran drágább, különösen ha figyelembe vesszük a kiegészítőket, testreszabásokat és rendszergazdai támogatást. Ezt sokan nem veszik észre a vásárlás előtt, így az árazás kevésbé átlátható.
- HubSpot Sales Hub: Nem tartalmaz "meglepetés díjakat" és egyértelmű árazást kínál, különösen a különböző méretű csapatok számára szükséges alapfunkciók esetében.
3. fejezet - Technikai specifikációk
Ne feledd a CRM váltás technikai finomságait, például, hogy az új platform integrálható-e a meglévő szoftvercsomagoddal – az e-mailtől a marketing automatizálásig és a riport/jelentés eszközökig. Tegyél ebbe energiát:
- Értsd meg, hogyan támogatja mindkét CRM a testreszabást és hogyan alkalmazkodik a munkafolyamataidhoz vagy jelentési igényeidhez.
- Nézd meg, hogyan segítenek a Salesforce és a HubSpot Sales Hub az ügyféladatok migrálásában.
Előnyök/Hátrányok
- Salesforce: Nagy teljesítményű, de szükség van némi technikai tudásra a funkciók maximális kihasználásához.
- HubSpot Sales Hub: Minden felhasználóra gondolva készült, így könnyebben bevezethető anélkül, hogy kulcsfontosságú funkciókat feláldoznál. Ha a szervezeted nem rendelkezik erős IT osztállyal, a Sales Hub lehet a legjobb választás.
4. fejezet - Felhasználói élmény és támogatás
Az új technológia segítség vagy fejfájás? Biztosítsd, hogy a csapatod gyorsan és könnyedén végrehajthassa a kulcsfeladatokat anélkül, hogy többletmunkát okozna, és hogy a támogatás elérhető legyen:
- Győződj meg róla, hogy a felhasználói felület felhasználóbarát és könnyen navigálható minden típusú felhasználó számára.
- Vedd figyelembe, hogy a CRM elérhető-e mobilon és támogatja-e a távoli adat-hozzáférést.
- Értsd meg az ügyfélszolgálati lehetőségeket – az élő csevegéstől a telefonos támogatásig – és az átlagos válaszidőt.
Előnyök/Hátrányok
- Salesforce: Összetettsége miatt meredekebb tanulási görbével rendelkezik. Robusztus támogatási lehetőségek állnak rendelkezésre, de gyorsan növelik a költségeidet.
- HubSpot Sales Hub: Felhasználóbarát kinézet, amely nem igényel különleges tudást. És bónuszként ügyfélszolgálat jár minden előfizetéshez. Nézz meg pár videónkat a témában!
5. fejezet - Biztonság és megfelelőség
Az értékesítési adatoknak biztonságban kell lenniük, ezért milyen biztonsági intézkedéseket kínál a Salesforce és a HubSpot Sales Hub? Vizsgáld meg a lehetőségeidet az adat titkosításától a biztonságos adatközpontokig, de győződj meg róla, hogy képes vagy követni és alkalmazkodni bármilyen helyzethez is:
- Értékeld a szabályozási megfelelést az iparágadnak megfelelően a GDPR-től a HIPAA-ig.
- Határozd meg az adatmentési és katasztrófa-helyreállítási lehetőségeidet.
- Hol vannak az adatközpontok? EU? USA?
Előnyök/Hátrányok
- Salesforce: Erős biztonsági funkciókkal és megfelelőségi tanúsítványokkal rendelkezik, hogy megfeleljen a nagyvállalatok igényeinek.
- HubSpot Sales Hub: Biztonságos CRM mindenki számára. Erős biztonsági intézkedéseket nyújt, amelyek megfelelnek a legtöbb szervezet igényeinek anélkül, hogy túlterhelnének.
6. fejezet - Jelentések és analitikák
Tudnod kell, hogy hogyan teljesítenek az erőfeszítéseid, de nem kellene sokat keresni a CRM-ben vagy akár manuális nyilvántartásokban, hogy ezt megtudd. Hasonlítsd össze a Salesforce és a HubSpot Sales Hub lépésről lépésre, hogy felfedezd az elérhető riportolási lehetőségeket:
- Döntsd el, hogy az opciók elegendőek-e az üzleti igényeidhez.
- Tudd meg, hogy készíthetsz-e egyedi jelentéseket a kritikus adatok elemzéséhez.
- Nézd meg, hogy melyik KPI-ket támogatják az értékesítési teljesítménytől az elköteleződésig.
Előnyök/Hátrányok
- Salesforce: Fejlett riportolási képességei hasznosak és nagymértékben testreszabhatók, de túl bonyolultak lehetnek a kevésbé tapasztalt felhasználók számára.
- HubSpot Sales Hub: Átfogó és egyszerűen használható analitikai lehetőségei révén az adatok könnyen hozzáférhetőek és vizuálisan is cselekvésre ösztönöznek, ami gyorsabb döntéshozatalt tesz lehetővé.
7. fejezet - Integrációk és bővíthetőség
A CRM-nek képesnek kell lennie a legtöbb munka elvégzésére a vállalkozásod számára, de sem a Salesforce, sem a HubSpot Sales Hub nem szuperhős minden esetben. Derítsd ki, milyen szupererőkkel rendelkezik mindkét platform:
- Nézd meg, hogy használhatsz-e API-t más rendszerekkel való integrációhoz.
- Keress harmadik féltől származó alkalmazásokat vagy kiegészítőket a CRM funkcióinak bővítéséhez.
- Tudd meg, hogy a CRM működik-e a meglévő ERP rendszerekkel, e-kereskedelmi platformokkal és más eszközökkel.
Előnyök/Hátrányok
- Salesforce: Kiterjedt integrációs lehetőségeket kínál nagy alkalmazás piacával.
- HubSpot Sales Hub: Stabil integrációs képességekkel rendelkezik, különösen a saját ökoszisztémájában, miközben egyre több harmadik féltől származó alkalmazást is támogat.
8. fejezet - Szállítói stabilitás
A CRM szoftver szállítód képes bizonyítani is? Győződj meg róla, hogy a CRM működőképes és megnyerte olyan szervezetek bizalmát, mint a tiéd:
- Nézd meg, mennyire bejáratottak a CRM-ek a piacon, és vedd figyelembe a piaci részesedést.
- Keress ajánlásokat és esettanulmányokat, amelyek sikeres eredményeket mutatnak.
- Határozd meg, hogy a szállító pénzügyileg és működésileg képes-e hosszú távon kiszolgálni téged.
- Nézz utána a helyi ökoszisztémának, hogy kihez tudsz fordulni.
Előnyök/Hátrányok
- Salesforce: Jól megalapozott, de nem olyan megközelíthető az enterprise-fókuszú hírnevének köszönhetően.
- HubSpot Sales Hub: Nagyon megbízható, erős ügyfélközpontú innovációval és kiváló szolgáltatással. Népszerűsége minden méretű vállalkozás körében növekszik.
9. fejezet - Váltás és migrálás
A Salesforce-ról a HubSpot Sales Hub-ra váltás megoldható a megfelelő megközelítéssel:
- Kezdj azzal, hogy megismered és feltérképezed a különbségeket a Salesforce és a HubSpot Sales Hub között.
- Az ismeretekkel támogatva szerezz egy belső szponzort, aki támogatja a váltást, és biztosítsd, hogy a "power user-ek" támogatják a lépést, hogy minden aggodalmat kezelni tudj.
- Szánj időt a tervezésre és a végrehajtásra. Ez egy jelentős változás, és alkalmazkodnod kell az üzleti logikádhoz és folyamataidhoz.
- A migrációt zárd le úgy, hogy biztosítod a megfelelő beállítást és meghatározod azokat a kapcsolatokat, cégeket és üzleteket, amelyeket manuálisan ellenőrizni kell.
10. fejezet - Megjegyzések
Kíváncsi vagy, hogy a CRM kínál-e ingyenes próbaidőszakot a funkciók és a használhatóság tesztelésére? A Salesforce és a Hubspot Sales Hub is lehetővé teszi az ingyenes verziók felfedezését és megismerését, de mindegyiknek megvannak a korlátai. Hasonlítsd össze a CRM-ek kínálatát és a próbaidőszak utáni szerződési lehetőségeidet.
Salesforce próbaidőszak és szerződési kötelezettségek
A Salesforce 30 napos ingyenes próbaidőszakot kínál, amely lehetővé teszi a potenciális ügyfelek számára a CRM platform tesztelését. Ezt követően a Salesforce éves szerződéseket kínál, ami jelentős üzleti elkötelezettséget jelent. Igényeidtől függően a Salesforce árazása bonyolult lehet. A funkciók és testreszabások hozzáadása növeli a költségeket.
HubSpot Sales Hub próbaidőszak és szerződési kötelezettségek
A HubSpot Sales Hub egy ingyenes verziót kínál alapvető funkciókkal, amelyet határozatlan ideig használhatsz. A 30 napos korlát helyett egy folyamatos ingyenes szintet kapsz, amely alacsony belépési akadályt és alkalmazkodási lehetőséget biztosít, függetlenül a vállalkozás méretétől és igényeitől. Ha frissítesz, a HubSpot rugalmas szerződési feltételeket biztosít havi vagy éves számlázással. Igényeid alapján módosíthatod, anélkül, hogy automatikusan hosszú távú elkötelezettséget vállalnál.
Miért előnyös külsős szakértővel dolgozni egy HubSpot bevezetésnél?
- Az Enterfornál a HubSpot platformra szakosodtunk, és naprakészek vagyunk a CRM rendszer legújabb frissítéseivel és funkcióival kapcsolatban.
- Friss szemléletet hozhatunk az asztalra, és felismerhetjük azokat a lehetőségeket, amelyekről a házon belüli csapatok esetleg lemaradtak volna.
- Tapasztalatunk van a különböző iparágakkal való együttműködésben, ami lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük a különböző vállalatok egyedi igényeit és követelményeit.
- Segítünk a vállalatoknak optimalizálni munkafolyamataikat és egyéb rendszereiket, ami a hatékonyság és a termelékenység növekedéséhez vezet.
- Képzést és támogatást tudunk nyújtani annak érdekében, hogy a vállalat a lehető legtöbbet hozza ki a HubSpot CRM-platformjából.
Összességében egy hozzánk hasonló külső HubSpot-szakértő igénybevétele előnyös lehet azoknak, akik szeretnék optimalizálni HubSpot platformjukat és a lehető legtöbbet kihozni belőle.
Ha gondod van a HubSpot platformmal, akkor itt az idő, hogy egyeztess velünk. Tudunk segíteni! Szolgáltatásainkról részletesen itt tudsz olvasni.