HubSpot CRM magyar KKV-knak
Miért a HubSpot CRM?
Egyetlen platform, amely összekapcsolja a marketinget, az értékesítést,
az ügyfélszolgálatot, az adatokat és a mesterséges intelligenciát.
A csapat minden ügyféllel kapcsolatos információt ugyanazon a helyen ér el.
Így nem különálló rendszerekből kell összerakni, mi történik az érdeklődőtől a bevételig.
|
|
Közös ügyfélkép Kevesebb adminisztráció Modulárisan bővíthető CRM-adatokra épülő AI
RÖVID VÁLASZ
Mi az a CRM, és mitől más a HubSpot?
A CRM az ügyfélkapcsolatok központi rendszere.
A HubSpot erre az egyetlen adatbázisra kapcsolja rá a marketinget, az értékesítést, az ügyfélszolgálatot, a tartalmakat, a bevételi folyamatokat és az AI-t.
Minden ügyféladat egy helyen
Követhető értékesítés
Automatizált feladatok
Kevesebb adminisztráció
MODULÁRIS FELÉPÍTÉS
Melyik HubSpot modult mire érdemes használni?
A HubSpot egyik legnagyobb előnye a moduláris felépítés. Nem kell egyetlen Hub mellett dönteni, és az egyes területeken sem kell azonos licencszintről indulni.
Nem a legtöbb funkciót keressük, hanem azt a kombinációt, amelyet a csapat valóban használni fog.
Marketing Hub
Több érdeklődő, mérhetőbb marketing
A Marketing Hub az érdeklődők megszerzését, gondozását és ügyféllé alakítását támogatja. Az űrlapok, e-mailek, landing oldalak és kampányok ugyanahhoz a CRM-adatbázishoz kapcsolódnak.
Űrlapok, landing oldalak és hírlevelek
Lead nurturing és marketingautomatizáció
Kampány- és megtérülésmérés
Nektek való, ha aktív online marketinget folytattok, és látni szeretnétek, mely kampányokból lesz valódi üzleti lehetőség.
Sales Hub
Átláthatóbb pipeline, következetesebb értékesítés
Egy helyen követhetők a leadek, az üzleti lehetőségek, a kommunikáció és a következő lépések. Az értékesítők kevesebb adminisztrációval, a vezetők pontosabb képpel dolgozhatnak.
Lead- és pipeline-kezelés
Automatizált utánkövetések és feladatok
Forecastok és teljesítményriportok
Nektek való, ha több értékesítő dolgozik a cégnél, vagy túl sok üzlet függ az egyéni memóriától.
Service Hub
Gyorsabb és követhetőbb ügyfélkezelés
A beérkező ügyfélkérdések, a tudásbázis és az ügyfél-elégedettség ugyanabban a CRM-ben kezelhető, ahol a korábbi vásárlások és kommunikációk is láthatók.
Közös inbox és ticketkiosztás
Tudásbázis és ügyfélportál
SLA- és elégedettségmérés
Nektek való, ha sok megkeresés érkezik több csatornán, és nehéz követni a felelősséget vagy a válaszidőt.
Content Hub
A tartalom és az ügyfélszerzés összekapcsolása
A weboldal, a blog és a landing oldalak közvetlenül a CRM-adatokhoz kapcsolódnak. Így nemcsak a forgalom, hanem a tartalmak üzleti hatása is mérhetővé válik.
Nektek való, ha a tartalommarketinget az ügyfélszerzési folyamat részeként szeretnétek kezelni.
Data Hub
Tisztább adatok, összekapcsolt rendszerek
A Data Hub a különböző adatforrások összekapcsolását, az adatminőség javítását és az adatok üzleti aktiválását támogatja. Az integrációk és automatizációk közös adatmodellre épülhetnek.
Nektek való, ha több üzleti rendszer működik, és az eltérő adatok már akadályozzák a riportálást vagy az automatizációt.
Revenue Hub
Az ajánlattól a beérkező bevételig
A Revenue Hub az ajánlatadási, szerződéses, számlázási és fizetési folyamatokat kapcsolja össze a CRM-mel, hogy kevesebb manuális adatátadás maradjon az értékesítés és a pénzügy között.
Nektek való, ha a lezárt üzlettől a számlázásig sok a kézi egyeztetés és az adatmásolás.
NEM KELL EGYEDÜL DÖNTENETEK
Nem tudjátok, melyik Hubokra van szükségetek?
A saját folyamataitokból kiindulva segítünk összeállítani a használható és költséghatékony HubSpot-kombinációt.
VALÓDI EREDMÉNYEK
Bizonyíték a gyakorlatból
A jól felépített rendszer nem több adminisztrációt, hanem mérhetőbb és skálázhatóbb működést jelent.
Anda Present
Ismerd meg, hogyan támogatta a HubSpot az Anda Present nemzetközi értékesítési és ügyfélkezelési folyamatainak egységesítését, automatizálását és átláthatóbbá tételét.
E2 Hungary Zrt.
Ismerd meg, hogyan teremtett a HubSpot közös, átlátható munkafelületet az E2 Hungary értékesítési és mérnöki csapata számára, csökkentve a félreértéseket és felgyorsítva a projektek megvalósítását.
„Balázs és az Enterfor pontosan azt a HubSpot szakértelmet nyújtották, amire szükségünk volt. Gyorsan megértették a folyamatainkat, és segítettek egy letisztult, hatékony CRM-rendszert létrehozni, amelyre értékesítési és marketing csapataink nap mint nap támaszkodhatnak.”
– Brighthills csapata
AGENT HUB ÉS MESTERSÉGES INTELLIGENCIA
A CRM-ben lévő tudás aktiválása
Az Agent Hub a HubSpotban működő AI-agentek központi felülete. Az agentek a számukra engedélyezett CRM-adatokból, üzleti folyamatokból és tudásanyagokból kaphatnak kontextust.
Ügyfél- és dealelőzmények összefoglalása
Következő értékesítési lépések javaslata
Meetingek és utánkövetések előkészítése
Az ember kezében marad
A hozzáférések, szabályok és jóváhagyási pontok a bevezetés részei.
MAGYAR KKV-KNAK
Miért lehet jó választás a HubSpot?
Közös ügyfélkép
Minden csapat ugyanannak az ügyfélnek a naprakész adataiból dolgozhat.
Moduláris indulás
Nem kell minden Hubot és funkciót egyszerre bevezetni.
Kisebb adminisztráció
Az ismétlődő feladatok és riportok egy része automatizálható.
Adatokra épülő AI
ŐSZINTE VÁLASZ
Mikor nem a HubSpot a legjobb választás?
Ha csak egy egyszerű kapcsolati listára van szükségetek, nincs kijelölt CRM-felelős, vagy elsődlegesen gyártási, készletgazdálkodási és könyvelési ERP-funkciókat kerestek. A jó CRM-kiválasztás nem a legtöbb funkcióval, hanem a kívánt működés tisztázásával kezdődik.
GYAKORI KÉRDÉSEK
Gyakori kérdések a HubSpot CRM-ről
Mi a HubSpot CRM?
A HubSpot CRM egy közös ügyféladatbázis és üzleti platform, amely összekapcsolja a marketing-, értékesítési, ügyfélszolgálati, tartalmi, adatkezelési és bevételi folyamatokat.
KKV-knak is megfelelő a HubSpot?
Igen. A cég méreténél fontosabb, hogy mennyire összetettek a folyamataitok, hányan használják a rendszert, és milyen automatizációkra, riportokra vagy integrációkra van szükségetek.
Egyetlen HubSpot modullal is el lehet indulni?
Igen. Elindulhattok egy kiemelt területtel, majd később további Hubokat kapcsolhattok ugyanahhoz a CRM-adatbázishoz.
Minden modulból ugyanazt a csomagszintet kell választani?
Nem feltétlenül. A különböző Hubok kiadásai kombinálhatók, ezért minden terület azt a csomagot kaphatja, amelyet a szükséges funkciók indokolnak.
Összekapcsolható ERP-vel vagy számlázóprogrammal?
Sok rendszerhez érhető el natív vagy külső integráció. Más esetekben adatszinkronizációra vagy egyedi fejlesztésre lehet szükség.
KÖVETKEZŐ LÉPÉS
Melyik HubSpot csomagra van valóban szükségetek?
Nem általános termékbemutatót tartunk. A saját értékesítési, marketing- és ügyfélkezelési folyamataitokból indulunk ki, majd segítünk meghatározni, mely Hubokra, funkciókra és licenccsomagokra van valóban szükségetek.
Nem CRM rendszereket vezetünk be. Hanem kiszámíthatóbb értékesítést építünk.